Preguntas frecuentes

Sobre Orivana

¿Qué es Orivana?

Somos una tienda chilena de productos seleccionados de belleza, cuidado personal y bienestar. Elegimos artículos prácticos y novedosos que ayudan a mejorar tus pequeñas rutinas de autocuidado.

Envíos

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, despachamos a todo el país.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo estimado es de [X a Y días hábiles] desde que despachamos tu pedido. Te confirmamos los tiempos al momento de tu compra.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi compra?

Cuando tu pedido es despachado, te enviamos la información de seguimiento por correo para que sepas dónde va en todo momento.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar mediante [Webpay, tarjetas de crédito y débito]. El pago se procesa de forma segura.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Contamos con cambios y devoluciones de acuerdo con la normativa vigente en Chile. Escríbenos y te guiamos en el proceso.

¿Los productos tienen garantía?

Los productos cuentan con la garantía legal que establece la normativa chilena. Si algo llega con fallas, escríbenos y te ayudamos.

Elegir tu producto

¿Cómo sé si un producto es adecuado para mí?

En cada producto encontrarás su descripción, forma de uso y recomendaciones para elegir con confianza. La información entregada en Orivana es de carácter general y no reemplaza la evaluación o recomendación de un profesional de la salud.

Contacto

¿Cómo puedo contactar a Orivana?

Puedes escribirnos a [correo@orivana.cl] o por Instagram (@orivana.cl). Respondemos dentro de nuestro horario de atención.